Politica de returnare

Deoarece florile constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, conform OUG 34/2014, acestea sunt exceptate de la dreptul de retragere.

Vazele, cosurile și alte produse neperisabile comercializate de Evelyn Management se pot returna după următoarea procedură:

Procedura de denuntare si retur:

  • Puteti returna numai produsele care nu sunt perisabile. In consecinta, florile nu se pot returna, vazele, cosurile, da.
  • Returnarea se face prin trimiterea produselor la adresa: Contact prin orice curier doriti.
  • Costurile aferente transportul coletului de retur vor fi suportate de catre www.e-florareasa.ro.
  • In colet se vor afla copii ale tuturor documentele primite initial, precum si o adresa scrisa (link formular retragere), semnata de persoana care a initiat si platit comanda, care notifica denuntarea contractului si solicita returnarea sumei platite. In formularul retragere se va indicand contul si banca unde se vor returna banii.
  • Coletul trebuie trimis la sediul www.e-florareasa.ro in maxim14 zile calendaristice din momentul primirii comenzii.
  • Suma platita va fi rambursata integral in14 de zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere conform reglementarilor din OUG 34/2014.
  • Consumatorii au dreptul de a renunța la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului. Clientul trebuie sa ne anunte prin mail, posta, telefon, SMS, verbal etc.

formular returnare disponibil aici.